六合区市场监管局举办“12345”热线市民诉件受理处置工作培训班

工单承接处理工作的有效开展，12月11日，六合区市场监管局举办了“12345”热线市民诉件受理处置培训班。该局各业务科室、分局、事业单位接处人员30余人参加了培训。

此次培训邀请了区“12345”热线办王锋科长为学员开展业务培训。通过此次培训，参训人员进一步明晰了服务热线的工作内容、工作方法，熟悉掌握了热线服务工单的办理规程，提高了业务工作能力。

该局领导高度重视此次培训，专门为培训学员授课。并对下一步做好投诉工作提出了四点工作要求：一是要问题导向，补齐短板；二是要协同联动，信息共享；三是换位思考，强化服务；四是要贴近群众，树立形象。（吴磊、乔丽文）