江宁区市场监管局旅游放心消费工作获市放心消费创建办“点赞”

近日，南京市放心消费创建办实地调研江宁旅游行业放心消费创建工作，并为该区以推进创建工作为契机服务地方产业发展的做法“点赞”。

调研组一行走访了江宁全域旅游服务中心，详细了解该区“创建国家全域旅游示范区”工作和江宁美丽乡村旅游发展目标。一直以来，该区通过部门联动，进一步畅通旅游消费投诉受理渠道。目前，全区通过采取投诉处理层层分解工作机制，引导各旅游企业设立投诉专线，明确投诉受理责任人，力争投诉第一时间第一地点解决；各街道、园区均设立投诉受理专职机构，进一步明确属地管理职责。通过这一些列举措，全区旅游放心消费实现了游客投诉有渠道、投诉办理有抓手、办理结果得满意的良好互动。

随后，调研组还来到黄龙岘景区，现场了解景区消费维权工作开展情况。当得知景区在加强放心消费宣传、强化食品安全及产品质量监管、完善消费投诉处理机制等方面的创新做法后，调研组成员给予了充分肯定，并结合景区特点及现状，有针对性地建议该景区积极创建江苏省放心消费先进单位的工作。

近年来，结合本地实际，江宁区在大面积开展放心消费创建工作的同时，将创建工作与江宁特色产业相衔接，进一步发挥出创建工作的服务实效。依托江宁旅游产业发展，放心消费创建办公室全面推动诚信旅游放心消费工程，以旅游景区、旅游饭店、旅游度假区、旅行社、旅游购物点、特色旅游街区、乡村旅游点等经营单位为主体，推进诚信旅游放心消费全覆盖，全面提升了我区旅游行业品牌与品质，切实打造诚信、放心的旅游消费环境，培育和形成一批省、市级“诚信旅游、放心消费”示范单位。（蒋伶俐）